Banque d'heures informatique – Technicien Niveau 3 (1 heure de support à distance)

Description :

Cette banque d'heures vous offre 1 heure de support à distance avec un technicien de niveau 3, idéal pour les entreprises ayant des infrastructures complexes. Ce niveau de support convient aux environnements Windows Server, aux réseaux avancés et à la sécurité informatique de haut niveau. Nos techniciens de niveau 3 ont l’expertise pour gérer des systèmes critiques, optimiser des réseaux étendus et configurer des systèmes de sauvegarde avancés.

Services inclus :

• Gestion et dépannage de serveurs avancés, y compris Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy)
• Gestion et optimisation de réseaux étendus (WAN) et multi-sites
• Configuration et maintenance de systèmes virtualisés (VMware, Hyper-V, virtualisation sous Windows Server)
• Sécurité avancée : audit, analyse de vulnérabilités et mises en place de mesures de sécurité robustes
• Support pour la configuration de pare-feu, VPN et dispositifs de sécurité réseau
• Gestion de sauvegarde et de reprise après sinistre, y compris Windows Server
• Assistance pour les bases de données : maintenance et optimisation
• Gestion des accès utilisateur et politiques de sécurité avancées dans un environnement Windows Server

Conditions générales :

• Validité : 1 heure de support, valable 30 jours après l'achat.
• Support à distance uniquement : Interventions par prise en main sécurisée avec assistance à distance avec AnyDesk (Voir la section Support technique sur notre site : ctlalpax.ca).
• Temps de réponse prioritaire : Prise en charge sous 24 heures les jours ouvrables.
• Surveillance du temps : Facturation supplémentaire au-delà de l'heure prévue.
• Non remboursable : Une fois utilisée, la banque d'heures n'est ni remboursable ni transférable.