Banque d'heures informatique – Technicien Niveau 1 (1 heure de support à distance)

• Description :

Cette banque d'heures vous donne accès à 1 heure de support à distance avec un technicien de niveau 1, qualifié pour offrir une assistance technique de base. Ce support couvre les besoins informatiques courants et inclut le dépannage simple, la configuration de logiciels, et la maintenance préventive pour garantir un fonctionnement fluide de vos équipements.

Services inclus :

• Dépannage de base : Résolution de problèmes courants tels que les connexions internet, l’installation d’applications de bureau et la configuration des imprimantes
• Installation et configuration de logiciels : Assistance pour installer, configurer et mettre à jour les logiciels courants
• Support bureautique : Aide sur les outils de bureautique (Microsoft Office, gestion des emails, navigateurs)
• Maintenance préventive : Vérification de la sécurité de base, analyse antivirus, nettoyage de fichiers temporaires pour optimiser les performances du système
• Configuration de périphériques : Assistance pour configurer les imprimantes, scanners, et autres équipements connectés

Conditions générales :

• Validité : 1 heure de support, valable 30 jours après l'achat.
• Support à distance uniquement : Les interventions se font via prise en main sécurisée à distance avec AnyDesk (Voir la section Support technique sur notre site : ctlalpax.ca).
• Temps de réponse : Prise en charge sous 24 heures les jours ouvrables.
• Surveillance du temps : Facturation supplémentaire pour toute intervention dépassant l’heure prévue.
• Non remboursable : Une fois utilisée, la banque d'heures n'est ni remboursable ni transférable.